Оскільки Інтернет все активніше залучає користувачів, то бізнесмени і публічні люди частіше намагаються використати його потенціал. Затребуваним став інтернет-маркетинг, допомагає зорієнтуватися у світовій мережі. Що вивчає ця наука? Яке практичне застосування має? Наскільки складно займатися цим напрямком? Які види бувають? Які переваги від його впровадження? Розберемо цю тему.

Що таке інтернет-маркетинг?

Інтернет-маркетинг — це комплекс послуг, пов’язаних із створенням і просуванням якого-небудь продукту в Інтернеті. Під «продуктом» мається на увазі контент (інформація) в будь-яких його інтерпретаціях: текст, зображення, відео або аудіо.

Найчастіше, мова йде про рекламної інформації, яка сповіщає про товар чи послугу, або підвищує імідж бренду в очах цільової аудиторії. Цим займаються спеціалісти інтернет-маркетингу. Зустрічаються ще такі назви, як електронний маркетинг або online-маркетинг. Але найбільш вдалим вважається саме перший варіант, оскільки всі дії виконуються у Всесвітній мережі.

Інтернет-маркетинг входить у більш широку дисципліну під назвою медіа-маркетинг, який також займається просуванням на телебачення, радіо та друкованих ЗМІ. Оскільки все частіше вихід в Інтернет відбувається з мобільних гаджетів, то поступово інтернет-маркетинг починає взаємодіяти і з мобільним маркетингом, особливо в тих питаннях, які стосуються месенджерів і мобільних додатків.

Основи інтернет-маркетингу.

Інформація – ключове слово, яке слід вжити, намагаючись описати інтернет-маркетинг. Статті – це всього лише частина вмісту. З розвитком мобільних пристроїв і підвищенням динамічності життя, все більше користувачів Інтернету воліють дивитися відеоролики, тривалість яких стрімко зменшується. Якщо рекламодавець не встигає зацікавити глядача протягом перших секунд, швидше за все рекламу ніхто перевіряти не буде.

Способи подання інформації щорічно удосконалюються, але суть інтернет-маркетингу залишається незмінною. Вона вписується в концепцію маркетингу, описану формулою 7Р, де Р – це:

• product (продукт),
• price (ціна),
• place (місце),
• promotion (інформування),
• people (люди),
• process (методологія),
• physical evidence (обстановка).

Інтернет виступає новим місцем взаємодії (place), яке змінює методологію роботи (process) і обстановку сприйняття (physical evidence). Сам товар або послуга залишаються незмінними. Вдосконалюється спосіб їх подання клієнту.

Поява інтернет-маркетингу сталося на початку 90-х років. Цьому передувало створення сайтів, на яких можна було розміщувати рекламну інформацію. Піонерами в цій галузі вважаються інтернет-магазин Чарльза Стека і фірма Amazon, які займалися продажем книг. Далі число компаній, що з’явилися в Інтернеті, почала збільшуватися в геометричній прогресії. Виникли перші пошукові системи, призначені для зручного знаходження інформації користувачами. З цього моменту почалася безперервна боротьба між учасниками ринку за перші місця в пошуковій видачі, а також можливі варіанти обійти своїх конкурентів. Маркетинг в Інтернеті обзавівся десятками різних інструментів, про які далі і поговоримо.

Інструменти інтернет маркетингу.

1. Контекстна реклама

Плануючи просування бізнесу в інтернеті, вибирають з двох варіантів: SEO або контекстної реклами. Чим вони відрізняються? У першому випадку має місце адаптація сайту і публікацій під специфіку пошукових запитів. Розглянемо цю методику в наступному пункті. Зараз зупинимося на другому прийомі – контекстній рекламі. Вона допомагає набагато швидше заявити про себе в Інтернеті. Принцип її дії не відрізняється від звичайної реклами. Замовник сплачує певну суму, і посилання на його сайт моментально з’являється у верхніх рядках пошукової системи, в рекламному розділі. Йому надають певне число переходів. Коли бюджет закінчується, оголошення зникає до нового поповнення рахунку.

Популярні провайдери пошукової реклами на пострадянському просторі – Google AdWords і Яндекс.Директ. Знання цих ресурсів, найчастіше, вимагають від претендентів на посаду інтернет-маркетолога. Розміщення реклами займає близько півгодини і складається з восьми кроків:

• Створення облікового запису в Google AdWords і Яндекс.Директ;
• Таргетинг (визначення цільової аудиторії);
• Вказівка рекламного бюджету;
• Визначення ціни одного переходу по рекламному оголошенню;
• Створення рекламного контенту;
• Підбір ключових слів;
• Створення альтернативних варіантів оголошення;
• Налаштування способу оплати і перерахування коштів.

Важливу роль відіграє підстроювання під тип сприйняття інформації потенційної аудиторії.

2. Пошуковий маркетинг

Цей напрям ще називають SEM. Його основне завдання – підвищення відвідуваності сайту, за рахунок його адаптації під запити пошукових систем. Ця технологія складніше, ніж контекстна реклама, але і перспективніше. Можна провести паралель з грошима. Кому-то вони дістаються у спадок, інший же заробляє стан самостійно, знаючи ціну кожної копійки. На початку «мажор» буде виглядати успішніше, але пройде час і він може виявитися жебраком. Аналогічно з контекстним просуванням і SEM. Перше дає моментальний результат, але його весь час необхідно підтримувати фінансами. Друге спрацьовує через кілька місяців,а то й років, але і результат тримається набагато довше.

Найважливіший інструмент пошукового інтернет-маркетингу SEO. Воно включає дії по оптимізації всіх структурних елементів сайту, включаючи окремі публікації, щоб підвищити їх релевантність, тобто відповідність пошуковим запитам. Враховуються такі критерії:

• Унікальність – відмінність контенту від вже існуючого в Інтернеті;
• Заспамленность – щільність входження ключових слів;
• Водність – наявність словесного «сміття».

Активний розвиток нейромереж (штучного інтелекту) призвело до того, що крім SEO, все частіше говорять про перспективи LSI або «індексації прихованого сенсу». Пошукові системи тепер оцінюють, крім входження ключових слів, ще й експертність публікації, її прийнятність для прочитання людиною. На перше місце виходить грамотність і стилістика тексту, його структура, компетентність і читабельність.

3. Контент-маркетинг

Дії, спрямовані на створення контенту та управління ним. Мається на увазі будь-яка інформація у вигляді тексту, картинки, аудіо або відео. Статті, в основному, роблять рерайтери, копірайтери, блогери, журналісти, чи письменники. Ілюстрації готують фотографи, художники, дизайнери. Аудіо — та відео матеріали створюють оператори. Контент-менеджери беруть на себе роль диригентів, керуючи роботою перелічених виконавців, які можуть працювати віддалено на основі фріланса.

Ця професія вважається однією з ключових в інтернет-маркетингу, оскільки від якісного контенту залежить релевантність сайту, його цікавість і переконливість для відвідувачів.

4. Медійна реклама

Оскільки Інтернет вже давно перетворився на майданчик для візуальної реклами, то її використання також входить до переліку завдань, які стоять перед інтернет-маркетологами. Багато новинні сайти охоче приймають замовлення на розміщення комерційної або політичної реклами.

На відміну від офіційних друкованих видань, вони більш вільні у виборі методів своєї роботи. Тому часто реклама публікується без маркування «Р», що допомагає використовувати новинні ресурси для проведення PR-кампаній, коли інформація подається у вигляді новини, а не банальної реклами. Одні лише медійні прийоми малоефективні в Інтернеті, але на додаток до контекстної реклами і SEO, справляють помітний вплив на громадську думку.

Оскільки розкручені новинні сайти мають широку аудиторію передплатників, то один рекламний банер або стаття можуть протягом доби охопити велику кількість потенційних клієнтів.

5. Партизанський маркетинг

Інтернет у цілому, і соціальні мережі зокрема, допомагають інтернет-маркетологам проводити рекламні кампанії з мінімальними вкладеннями. Цей стиль називається «партизанським». Для реалізації поставлених цілей він застосовує «вірусні», «партнерські» і «приховані» методи, про які поговоримо трохи пізніше. Головне завдання – просувати товари і послуги максимально недорого, або взагалі безкоштовно. Це можливо, якщо продукт несе певну цінність для суспільства, або його можна подати в якості новини, революційного прориву, несподіваного рішення.

Улюблений інструмент всіх любителів «партизанити» – вірусний контент. Під ним розуміється будь-яка інформація (оптимальний формат – відео), яка підхоплюється користувачами і поширюється за допомогою репостов і посилань. Головне в тому, щоб створити дійсно цікавий і актуальний контент, який буде сприйматися як чогось корисного, незалежно від самого продукту.

Ще один елемент інтернет-маркетингу серед «партизан» – партнерські програми, які передбачають винагороду партнерів за кожне їх дію, що призвело до реалізації продукції, або залучення нового відвідувача. Це допомагає автоматизувати рекламну кампанію.

Прихований маркетинг також знайшов «друге» дихання на просторах Всесвітньої мережі. Інтернет відкрив великі можливості для маскування реклами під новина. Більше того, з’явилася нова, яка раніше не мала місце сила – Інтернет-спільнота. Самі споживачі часом стають активними пропагандистами певних брендів, формуючи їх стійкий позитивний імідж. Форуми і співтовариства користувачів допомагають проводити приховані рекламні кампанії під виглядом звичайних листувань і коментарів.

6. Прямий і крапельний маркетинг

Прямий маркетинг являє собою безпосередній контакт рекламодавця з кінцевим споживачем. В Інтернеті це досягається, в першу чергу, завдяки E-mail розсилці або повідомленнями в месенджері.

Крапельний маркетинг виконує ті ж функції, тільки з чітко встановленою періодичністю. Це дозволяє регулярно контактувати з потенційним покупцем, поступово залучаючи його увагу, подібно до того, як крапля камінь точить.

Такий підхід забезпечує кращу поінформованість потенційних клієнтів про певних товарах чи послугах, допомагає охопити широку аудиторію, поступово розворушити «холодну» базу лідів (контактів).

7. SMM та SMO

Методи SMM (маркетинг в соціальних мережах) і SMO (оптимізація соціальних медіа) стають все популярнішими у міру розвитку та поширення соціальних ресурсів. Вони пов’язані з залученням уваги активних користувачів.

SMO спрямовано на проведення якісної рекламної кампанії, особиста взаємодія з потенційними покупцями, створення цікавого корисного контенту. Все це відбувається в обхід пошукової оптимізації. На відміну від SEO, цей прийом спрямований суто на задоволення потреб читача. Правила і закони нейромереж не враховуються. Наприклад, не важливо, яка кількість ключових слів в тексті, якщо потенційний читач отримає посилання на нього. Він здійснить перехід і прочитає статтю, навіть якщо вона знаходиться на останній сторінці у видачі.

SMM використовує більш широкий перелік інструментів. Один з найбільш ефективних – таргетована реклама, яка допомагає охопити цільову аудиторію. Припустимо, фірма створює якісну і корисну публікацію, яку розміщує на своїй бізнес-сторінці. У неї всього кілька сотень передплатників і навіть не всі вони побачать цю статтю. Десятки репостов друзям і колегам також не сильно допоможуть. Але якщо налаштувати таргетовану рекламу, то вдасться охопити десятки тисяч потенційних покупців при досить незначних вкладеннях.

8. RTB

Закупівля реклами по моделі аукціону в режимі реального часу (RTB) нагадує алгоритмічну торгівлю на класичних фондових біржах. Це досить складний інструмент інтернет-маркетингу, який допомагає показувати відвідувачам сайту саму високооплачувану рекламу.

Алгоритм дій наступний. Власник сайту (Publisher) хоче розмістити у себе рекламний банер, але не вирішується вибрати, який саме. Він звертається за допомогою в рекламну біржу (SSP), яка отримує інформацію про відвідувачів цього сайту завдяки постачальнику таргетинговых даних (DMP). Далі підбирається тематика реклами і розсилається запрошення для участі в RTB-аукціоні всім зацікавленим рекламодавцям (DSP). Виграє той покупець рекламної площі, який пропонує найвищу ціну. Його рекламу і побачать відвідувачі сайту, виставив свій банер на аукціон.

9. Мобільний маркетинг

Понад 70% людей, які володіють мобільними телефонами, воліють входити в Інтернет зі своїх гаджетів. Інтернет-маркетологи частіше звертають пильну увагу на цей сегмент ринку. Більше того, основна маса власників сенсорних телефонів (приблизно 85%) воліють сайтів всілякі мобільні додатки для Android або iOS (підтримуються пристроями компанії Apple). Кількість користувачів неухильно зростає, змушуючи компанії серйозно придивлятися до ринку мобільних додатків. До речі, Android використовують понад 2 млрд. підключених пристроїв iOS-додатки допомагають охопити понад 600 млн. користувачів.

Враховуючи різні месенджери, звичні SMS і MMS, поле взаємодії мобільного та інтернет-маркетингу зростає до неймовірних масштабів. З часом вони можуть перетворитися в єдину систему просування товарів і послуг для всіх надто «мобільних» споживачів.

10. Інтернет-брендинг

Створення і просування бренду на просторах Всесвітньої мережі. Крім класичних елементів, що включають неймінг (назви та слогани) і айдентики (фірмовий стиль), інтернет-брендинг передбачає появу сайту і розкрутку сторінок в соціальних мережах. Тут вже виникають особливості, адже доводиться враховувати нюанси при відкритті «вікон» на різних типах моніторів, специфіку SEO — і LSI-адаптації.

Але є в цьому і свої переваги:

• Охоплення широкої цільової аудиторії;
• Оперативність в управлінських процесах;
• Невисока ціна рекламних кампаній;
• Значна швидкість передачі інформації;
• Зручність отримання зворотного зв’язку.

Ці переваги брендингу в мережі і взагалі інтернет-маркетингу, роблять їх найбільш конкурентоспроможними напрямками в просуванні товарів і послуг в XXI столітті.

У статті розглянуто інтернет-маркетинг та його інструменти. Ця сфера знань допомагає бізнесу впевнено заявляти про себе. Оскільки люди роблять все більше дій в Інтернеті, згладжуючи кордону між online і offline-продажами, то маркетингові кампанії в мережі стають все популярніше і продуктивніше.