Психологія мас і психологія натовпу: що це таке і як захиститися

Давньогрецький законодавець Солон Афінський зазначав, що «кожен окремо взятий афінянин – хитра лисиця, але коли вони збираються разом, то стають стадом баранів». Можливо, це була перша запис у підручнику нової науки – психології масової поведінки. Що вивчає психологія мас в XXI столітті? Чому і як змінюється поведінка людини в натовпі? Як розпізнати маніпуляції? Про це і не тільки розповідаємо в статті.

Що таке психологія мас

Психологія мас — галузь психології, що вивчає суспільну свідомість, особливості поведінки і мислення великої групи людей, об’єднаних загальними поглядами та загальним емоційним станом, рухомих спільними інтересами, а також виконують однакові дії протягом невеликого проміжку часу. На відміну від індивідуальної психології конкретної людини, маса людей, що характеризується спільністю психічної. Тому психологія мас заснована на протиставленні індивіда поза людської маси йому ж, що знаходиться всередині натовпу.

Сам по собі людина існує, робить свій вибір, коригує свою поведінку свідомо. Але все міняється, коли він знаходиться не один, а в натовпі. Навіть без психологічного тиску з боку він сприймає поведінку інших, заражається ним, підпорядковується і слід йому. Індивідуальне свідомість як би розчиняється, зникає, стає частиною колективного несвідомого. Питання про те, чому психіка окремої людини так різко реагує на присутність безлічі людей, залишається відкритим і принципово важливим для психологів, соціологів, культурологів, філософів, політологів, юристів, силовиків.

Початок науковому вивченню психології натовпу було покладено після подій французької революції 1789 року. Століття потому, французький психолог Гюстав Лебон зацікавився мотивами учасників повстання. З точки зору вченого їх поведінка була ірраціональним, чим і викликала такий інтерес. Пізніше у Лебона з’явилися соратники і послідовники – Зігмунд Фрейд, Карл Юнг, Володимир Бехтерев. У психології утворилося нове напрям – «психологія масової поведінки», яке в 60-70 роки XX століття переросло в «психологію колективної поведінки».

Психологія мас вивчає, що відбувається з людиною в той момент, коли він виявляється всередині натовпу. Крім цього психологи і соціологи досліджують:

  • Як створюється і змінюється настрій, мислення, емоційний настрій натовпу.
  • Мотиви, ідеї, стереотипи натовпу.
  • На що здатна натовп і до чого вона прагне.
  • Взаємодія особистості і маси.
  • Спонтанна агресія, інциденти, заворушення, пов’язані з масовою свідомістю.
  • Культурно-етнічні, національні особливості поведінки натовпу.
  • Як утворюється «духовний» єдність маси – так звана «душа натовпу».

Психологія натовпу і колективу: подібності та відмінності

Спочатку під натовпом мають на увазі велику (або не дуже) скупчення людей, об’єднаних одним місцем, загальним інтересом і емоційним станом. Але у натовпу немає єдиної мети, яка вимагала б організації, дисципліни, узгоджених дій. Тому натовпом називають будь-яку масовку: від гурту перехожих, які зупинилися подивитися виступ вуличного фокусника, до агресивної маси втікачів від биків на кориді. У деяких випадках масове поведінка може бути раціональним – наприклад, збори жителів міста для вирішення хвилюючих питань.

Як будь-який соціальний феномен натовп можна визначити за різними підставами:

  • По виду управління: стихійна, ведена, організована.
  • По виду організації: окказиональная (випадкова, пов’язана з цікавістю); конвенциональная (зібрана на основі інтересу); експресивна або экстатическая (зібрана для вираження ставлення до події); діюча (відрізняється наявністю активних дій).
  • За ступенем організованості: різнорідна (вулична), однорідна (секти, касти, класи).

Актуальними, але найбільш складними для вивчення вважаються панічна і агресивно-діюча натовп, які призводять до масових заворушень, сутичок.

Колективне поведінка відрізняється від масового. У колектив об’єднуються в ім’я спільної мети – усунення несправедливості (етнічної, гендерної, соціальної, релігійної) в суспільстві. Причому учасникам не обов’язково регулярно зустрічатися. Вони можуть діяти поодинці (ходити з лекціями, збирати пожертви) і час від часу збиратися разом (проводити мітинги, підписувати петиції).

Психологи і антропологи описують механізм формування натовпу еволюційної регресією. При великому скупченні людей у більшості з них пожвавлюються нижчі верстви найдревнішій частині кори головного мозку. Досягнення цивілізації блокуються, психіка повертається до ранньої стадії еволюції, а свідомість нагадує примітивну свідомість первісних предків.

Чому ми опиняємося в натовпі

Те, що нас тягне в натовп, теж глибинна потреба – час від часу звільнитися від вантажу соціальної ролі, обмежень, норм поведінки. Хочеться відпочити, прокричати на рок-концерті, покричати на стадіоні або розчинитися серед народу на ярмарку. Ці стародавні механізми масового відпочинку живучі і сьогодні. Вони допомагають зняти напругу, скинути зайву агресію, «відірватися» від обов’язків і побути серед людей.

Але з іншого боку у натовпу є свої недоліки. Потрапляючи всередину великого скупчення людей, людина ніби пливе по річці зі швидкою течією. Начебто думки, тіло, воля залишаються, але виявити їх немає можливості.

Перебуваючи всередині людського потоку, індивід:

  • «Забуває» про культурних, етичних чи моральних нормах, перестає аналізувати свою поведінку.
  • Здійснює вчинки, які б ніколи не зробив «здоровому глузді»: йде на жорстокість, здійснює вбивства.
  • Підпорядковується загальній подібності і навіть перестає пручатися.
  • Втрачає свободу дій і почуття відповідальності.
  • Моментально «вбирає» чужі емоції, які переважають над розумом, змушують діяти імпульсивно.
  • Перестає спілкуватися на вербальному рівні з окремими людьми.
  • Наслідує загальним руху лідера або більшості з натовпу.
Дивіться також:  Вільні відносини або відносини без зобовязань

Зигмунд Фрейд описував два феномена характеристики натовпу, які пояснюють подібну поведінку. Це «заражуваність», яку зараховують до гіпнозу, та «сугестивність», коли більшість реагує не на аргументацію, а на гасла, окремі символи. Сила натовпу не одностайності, а в «ефекті лавини». Як тільки вдається вплинути на частину людей, інші починають кричати, розмахувати гаслами або рухатися чисто по інерції. Цим користуються умілі маніпулятори.

Як захиститися від маніпуляцій

Індивід перестає контролювати свою поведінку, як тільки потрапляє в натовп і знову стає собою, як тільки з неї виходить. Повноцінно реалізувати свій потенціал, розкрити талант, приносити користь можна тільки в індивідуальній діяльності. Але тут є проблема: один у полі не воїн. Вихід один – не піддаватися маніпуляціям з боку.

Попереджений, значить, озброєний. Ось 9 популярних психологічних прийомів, які непомітно, але вірно впливають на людей.

1. Пресуппозиция

Це одна з найбільш використовуваних НЛП-моделей, що дозволяє промовою створити «реальність, в якій існують тільки потрібні варіанти поведінки». Пресупппозиция допомагає акуратно вселити людині, що щось обов’язково станеться.

Наприклад, політик агітує виборців: «Коли я буду президентом, я зроблю…». І навіть не обговорює варіант, що цього не станеться.

2. Лестощі

Простий, але дієвий прийом «нижче пояса», яким маніпулятор намагається привести іншого в гарний настрій і використовувати в своїх інтересах. Тут іде робота над самооцінкою опонента: компліменти, заохочення, слова подяки.

Наприклад, керівник переконує співробітників вийти на роботу у вихідний: «Я знаю, що ви відповідальні працівники, тому зможете витратити свій вихідний і зробити термінову роботу».

3. Превдовыбор

Працює за принципом: з двох зол вибираємо менше. З одного боку тут немає заборон і є право вибору. Але з іншого – немає інших варіантів відповіді, крім запропонованих.

Наприклад, у рекламі нам пропонують: «Вибираєте Фанту або Спрайт (бургер або чізбургер)?». Хоча обидві марки належать одній компанії-виробнику.

4. Натхнення

Натхнення допомагає працювати без втоми, здійснювати відкриття, вірити у свої надприродні здібності. Так що коли маніпулятори хочуть загітувати когось на подвиг, вони організують йому наснагу.

Наприклад, командир перед боєм говорить солдатам: «Те, що ви робите – потрібно! У вас все вийде! Все заради миру на землі!»

5. Емоційна атака

Гра на емоціях – простий спосіб домогтися потрібних дій від співробітників, родичів, друзів. Це багаторазове повторення одних і тих же вимог, зміна інтонації, спроба розкрутити на почуття провини.

Наприклад, учитель соромить клас: «Я до вас ставився як до дорослим людям, а ви мене підвели. Ви знаєте, як мене вилаяв директор з-за вас?».

6. Соціальне доказ

Так званий стадний інстинкт пам’ятають більшість жителів Радянського Союзу, які ставали в чергу тільки тому, що вона була символом дефіциту. «Якщо всі беруть, значить, хороша річ» думає людина, яка не хоче або не встигає розібратися в ситуації.

Наприклад, коли люди хочуть вибрати з великої кількості моделей гаджетів, вони орієнтуються на рейтинги та відгуки. І навіть не замислюються, що відгуки пишуть «свої» співробітники компанії-виробника.

7. Принцип взаємного обміну

Правило говорить: людині потрібно відповісти добром на добро. А оскільки будь-які зобов’язання пригнічують, хочеться позбутися від них як можна швидше. Цим користуються умілі маніпулятори – надають дрібну послугу і чекають відповідного розташування.

Наприклад, релігійні сектанти роздають на вулиці безкоштовну літературу, а взамін просять послухати їхні настанови.

8. Мотивація страхом

Страх – потужна людська емоція і безвідмовний мотиватор. Отже, щоб змусити людину зробити що-то, треба його як слід налякати «наперед»: розповісти про майбутню поломки автомобіля або попередити про статті за крадіжку.

Наприклад, на залякуванні людей побудована робота страхових компаній – чим більше жахливих прикладів наводиться, тим частіше купують страхові поліси.

9. Невербальна комунікація

У натовпі невербальні символи (жести, міміка, рухи) уловлюються і передаються набагато швидше, ніж слова. Тому маніпулятори додають емоцій і фарб поставою, інтонацією, дружніми жестами, сміхом.

Наприклад, світові диктатори переконували людей до того, як починали говорити: ставали вище своїх слухачів, щоб дивитися на них зверху вниз. Свої виступи доповнювали розмашистими рухами, активним переміщенням по залу – щоб займати якомога більше місця і ще більше підтвердити свою значимість.

Психологія мас частіше асоціюється з маніпуляцією, диктатурою, управлінням свідомістю. Але є у цієї галузі психології позитивні сторони – це організація фестивалів, карнавалів, святкових маніфестацій, які допомагають зануритися в натовп, відпочити від тягаря обмежень і обов’язків. Інша справа, що такі масові заходи повинні бути ретельно організовані. Інакше можна зруйнувати щось потрібне. Бастилію, наприклад.