Цифрова епоха принесла людям багато нових понять і можливостей. Серед усього розмаїття таких, велику популярність має вірусний маркетинг, що дозволяє без значних вкладень просувати свої товари або послуги. Незважаючи на його популярність, точно сформулювати, що це таке, можуть далеко не всі. Даною статтею ми нівелюємо пробіл у знаннях. Чому ж вірусний маркетинг так називається? В чому полягає його «вирусность»? Як навчитися використовувати цей підхід в своєму бізнесі? Як залучити покупців? Про це зараз і поговоримо.

Що таке вірусний маркетинг?

Вірусний маркетинг — це різновид просування рекламної інформації за допомогою самих же її одержувачів. У кількох словах це виглядає наступним чином. Створюється якийсь діджитал-продукт (зображення, текст, відео тощо), який «чіпляє» відвідувачів мережі Інтернет. Вони не сприймають його як нав’язливої реклами, самі охоче поширюють серед своїх друзів, роблячи репости або відправляючи особистими повідомленнями.

Слово «вірусний маркетинг» абсолютно точно відображає стихійність і масштаби цього явища, яке поширюється в геометричній прогресії. Якимось чином проконтролювати, або направити його компанія не може. Є можливість тільки ініціювати початок рекламної кампанії, визначити осередки її виникнення. Далі все залежить від якості продукту і того, наскільки він «зайде» для цільової аудиторії. Маркетологи «сіють вірус», але подальше його розповсюдження відрізняється хаотичністю і непередбачуваністю. Чим креативніше і яскравіше буде їхня ідея, тим більше шансів у неї «заразити» якомога більше відвідувачів мережі Інтернет.

Але не варто думати, що вірусний маркетинг став надбанням цифрової епохи. Його історія сягає своїм корінням в період задовго до появи Інтернету або навіть самого маркетингу. Яскравим прикладом такої реклами можна вважати «сарафанне радіо», адже народна слава завжди могла просувати товари або ідеї, у разі їх цінності для суспільства. Не потрібні були ніякі глашатаї для того, щоб люди дізналися про хороше коваля, музиканта або цілителя. Чим незвичніше таланти людини, тим охочіше про нього розповідають. По суті, вірусний маркетинг перейняв ці ж методи, пропонуючи людям товари і послуги в оригінальній, несподіваною «обгортці», яка абсолютно не схожа на звичайну рекламу.

Види вірусного маркетингу.

З часів свого зародження в сучасному вигляді, вірусний маркетинг стрімко розвивається і вдосконалюється. У зв’язку з цим, регулярно виникають нові різновиди і методи. Умовно їх можна об’єднати в чотири основні види:

• Pass-along – технологія, заснована на цікавинки повідомлення, коли інформацію підхоплюють і передають далі;
• Incentivized – прийом, заснований на стимулах (нагороди), які людина отримає, поширивши повідомлення серед своїх знайомих;
• Undercover – прихована реклама, створена з метою підігріти інтерес аудиторії, спонукати її до самостійного пошуку відповідей;
• Buzz – метод залучення уваги заради самої уваги, часто межує зі скандалами, плітками та іншої «чорнухою».

Кожен з перелічених видів вірусного маркетингу має свої сильні сторони і недоліки. Їх можна використовувати окремо або всі відразу. Головне, щоб це було доречно і вчасно. Приміром, реклама в стилі Buzz (скандал). На перший погляд, може здатися, що вона нікому не потрібна. Дійсно, навіщо вступати в якісь скандали? Але по факту, це дуже ефективний прийом, який можна застосувати для підвищення впізнаваності.

До нього часто вдаються молоді політичні партії або громадські діячі, які хочуть швидше «засвітитися» серед свого потенційного електорату. Якщо вони стануть допомагати незаможним, переводити бабусь через дороги або знімати котиків з дерева, то популярність до них прийде приблизно між «пізно» і «ніколи». Якщо ж такі активісти нахамили або поб’ють якогось чиновника, депутата, мера, то про них заговорять вже протягом дня. Завдяки таким прийомам вірусного маркетингу ці «паразити» досить швидко стають впізнаваними гравцями політичної арени.

Добре це чи погано – інше питання. Головне, що ефективно і швидко. У бізнесі, як і політики, спрацьовують різні методи і не завжди хвалебні оди виявляються ефективніше проблемних матеріалів. Про те, як залучити покупців з допомогою «вірусних» технологій, поговоримо в наступному розділі.

Як працює вірусний маркетинг?

В першу чергу, покупець – це людина, а не «юзер», «користувач», «передплатник». Відповідно, реклама повинна бути йому цікава. Вірусний маркетинг має місце тільки в тому випадку, коли представник цільової аудиторії сам захоче стати популяризатором рекламного повідомлення. Буває так, що рекламу репостят навіть ті, кому вона безпосередньо і не адресується.

Наприклад, гумористичний відеоролик «Засіб від прищів – Порш Кайєн» зібрав тисячі переглядів в мережі YouTube, Facebook, Instagram, при цьому «подхватываясь» тими, хто ніколи собі цю машину не купить. Але серед тисяч глядачів обов’язково знайдуться кілька десятків тих, хто дійсно може і хоче купити автомобіль. Додаткове нагадування допоможе їм ще раз впевнитися у своїй задумці. Враховуючи, що вартість створення такого відеоролика порівнянна з однією фарою Porsche, то віддача від такого вірусного маркетингу дійсно вражає.

Наступний важливий елемент вірусного маркетингу – несподіванка і оригінальність. Люди охоче поділяться тим, чого самі ніколи не бачили. Щось надзвичайне, що виходить за рамки їх попереднього досвіду, здатне породити цілу хвилю репостов і посилань. Наприклад, незвичайний трюк, талант або хист, викликають інтерес з боку глядачів. Багато хто пам’ятає малюнки піском на склі, які почали застосовувати деякі рекламісти. Користувачам Інтернету було цікаво на них дивитися, навіть якщо це була неприхована реклама.

Не менш значущий атрибут вірусного маркетингу – емоції. Увагу глядачів набагато простіше залучити, якщо викликати у них сильні емоції, позитивні чи негативні. У разі страху, паніки люди не замислюючись розсилають інформацію всім своїм друзям і знайомим.

Те ж саме відбувається і в моменти масового ажіотажу, викликаного знижками в дорогому магазині, візит чергового бізнес-гуру або безкоштовного концерту перед виборами. Якщо люди вважатимуть інформацію корисною та актуальною, вони не замислюючись почнуть нею ділитися, без будь-яких натяків з боку рекламодавця. В цьому і полягає «вирусность» даного процесу.

Вірусний маркетинг допомагає у популяризації товарів і послуг з незначними витратами на рекламу. Але щоб вдатися до цієї технології, необхідно навчитися створювати дійсно якісний рекламний матеріал, який не викликає «відторгнення» з боку цільової аудиторії, навпаки, воспринимаясь, як цікаве і важливе.